Оплата и возврат | GoRu — туризм и отдых в России

Главная
Правила оплаты

Правила оплаты

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, «Мир».

Обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

Тип карты;
Номер карты;
Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты);
Имя держателя карты (латинскими буквами, точно так же, как указано на карте);
CVC2/CVV2 код;

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Отмена брони и возврат средств

Ниже представлены условия отмены оплаченной брони на портале GoRu.

Если бронь отменяет клиент, то:*

При отмене бронирования не позднее чем за 48 часов до начала мероприятия внесенная оплата возвращается в размере 90%. Сервисный сбор в размере 10% не возвращается.
При отмене оплаченного бронирования менее чем за 48 часов внесенная оплата клиенту не возвращается.

*Некоторые виды услуг не подлежат отмене. Деньги за них не возвращаются. Об этих условиях можно узнать из описания услуги на GoRu или у организаторов. Контакты организаторов будут высланы клиенту на электронную почту и в SMS.

Если бронь отменяет организатор, то:

Клиенту возвращается 100% от суммы оплаченного бронирования.

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (неблагоприятных погодных условий, стихийных бедствий, эпидемий и т.п.) клиенту может быть предложено изменение условий оказания услуги (даты, времени и др.). Если изменения клиенту не подходят, и он отказывается от услуги, то ему возвращается 100% внесенной оплаты.

Изменения условий оказания услуг

Если после совершения оплаты клиенту понадобится поменять дату, время или внести другие изменения в услугу, то ему необходимо будет согласовать новые условия с организатором. Организатор может взимать за это дополнительную плату.

Связаться с организатором можно по контактам, которые будут высланы клиенту в SMS и на электронную почту. Если изменения не будут приняты организатором или клиентом, то возможна отмена оплаченного бронирования согласно описанным выше условиям.

Условия возврата средств

1

Оформление возврата осуществляется в течение 14-ти дней с момента обращения клиента.
2

Возврат оплаты осуществляется по правилам, описанным выше, после обращения через форму обратной связи на GoRu.
3

После оформления отмены услуги клиенту придет уведомление о начале процедуры возврата. Скорость возврата средств зависит от работы банка, в котором открыта карта клиента. Если по истечению 14 дней деньги все еще не будут возвращены, клиенту стоит связаться с нами через форму обратной связи на нашем портале.

Продажа и возврат авиабилетов

Для того чтобы сделать возврат авиабилета или перебронировать его, клиенту необходимо связаться с агентством, у которого он заказал услугу авиаперелета. После покупки авиабилетов на почтовый ящик клиента, указанный при бронировании, придет письмо от партнера с данными о маршруте.

В письме будут указаны контакты агентства. Письмо приходит в день бронирования. Если клиент не обнаружил сообщения, то ему необходимо проверить спам-папку. В том случае, если письмо не пришло на электронную почту, клиенту нужно связаться с нами через форму обратной связи.

Возврат оплаты за цифровой контент

Оплата за приобретенный цифровой контент (аудиогиды, электронные пособия и т.п.) не возвращается.

Реквизиты организации

Название компании	ООО «Гоу Раша»
ОГРН/ИНН	1177847280643/7811659855
Режим работы:	Пн.-Пт., 9:00-18:00
Телефон:	+7 921 435 46 38
Физический адрес:	192019, г. Санкт- Петербург, улица Седова, д. 12, БЦ «Т4», офис 402.
Юридический адрес:	192019, г. Санкт- Петербург, улица Седова, д. 12, БЦ «Т4».
E-mail:	info@goru.travel