Оплата и возврат | GoRu — туризм и отдых в России

Москва Санкт-Петебург Сочи Казань Новосбирск Нижний Новгород Калининград Екатеринбург

Абакан Анапа Архангельск Астрахань Барнаул Белгород Белокуриха Благовещенск Брянск Великий Новгород Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Вологда Воронеж Выборг Горячий Ключ Дербент Евпатория Екатеринбург Елец Иваново Ижевск Иркутск Йошкар-Ола Казань Калининград Калуга Каменск-Уральский Кемерово Киров Кисловодск Кострома Краснодар Красноярск Кунгур Курган Курск Кызыл Липецк Магадан Майкоп Махачкала Москва Мурманск Мышкин Нальчик Нарьян-Мар Нижний Новгород Нижний Тагил Новокузнецк Новороссийск Новосибирск Омск Оренбург Орёл Пенза Пермь Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Псков Пятигорск Ростов Ростов-на-Дону Рыбинск Рязань Салехард Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Симферополь Смоленск Соликамск Сочи Таганрог Тамбов Тверь Тольятти Томск Тула Тюмень Углич Улан-Удэ Ульяновск Уфа Феодосия Хабаровск Ханты-Мансийск Чебоксары Чита Элиста Якутск Ялта Ярославль

Отели

Авиабилеты

+7 (800) 500-42-66

Вход

Экскурсии

Квесты

Развлечения

Места

Статьи

Главная
Правила оплаты

Правила оплаты

К оплате принимаются карты VISA Inc, MasterCard WorldWide, «Мир».

Обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам будет необходимо ввести данные банковской карты:

Тип карты;
Номер карты;
Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты);
Имя держателя карты (латинскими буквами, точно так же, как указано на карте);
CVC2/CVV2 код.

Если Ваша карта подключена к услуге 3D Secure, Вы будете автоматически перенаправлены на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным стандартом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования протокола SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Отмена брони и возврат средств

Ниже представлены условия отмены оплаченной брони на портале GoRu.

Если бронь отменяет клиент, то:*

При отмене бронирования не позднее чем за 48 часов до начала мероприятия внесенная оплата возвращается в размере 90%. Сервисный сбор в размере 10% не возвращается.
При отмене оплаченного бронирования менее чем за 48 часов внесенная оплата клиенту не возвращается.

*Некоторые виды услуг не подлежат отмене. Деньги за них не возвращаются. Об этих условиях можно узнать из описания услуги на GoRu или у организаторов. Контакты организаторов будут высланы клиенту на электронную почту и в SMS.

Если бронь отменяет организатор, то:

Клиенту возвращается 100% от суммы оплаченного бронирования.

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (неблагоприятных погодных условий, стихийных бедствий, эпидемий и т.п.) клиенту может быть предложено изменение условий оказания услуги (даты, времени и др.). Если изменения клиенту не подходят, и он отказывается от услуги, то ему возвращается 100% внесенной оплаты.

Изменения условий оказания услуг

Если после совершения оплаты клиенту понадобится поменять дату, время или внести другие изменения в услугу, необходимо будет согласовать новые условия с организатором, который может взимать за это дополнительную плату.

Связаться с организатором можно по контактам, которые будут высланы клиенту в SMS и на электронную почту. Если изменения не будут приняты организатором или клиентом, то возможна отмена оплаченного бронирования согласно описанным выше условиям.

Условия возврата средств

1

Оформление возврата осуществляется в течение 5 дней с момента обращения клиента. Скорость возврата средств зависит от работы банка, в котором открыта карта клиента.
2

Возврат оплаты осуществляется по правилам, описанным выше, после обращения через форму обратной связи на GoRu или на электронную почтуinfo@goru.travel.
3

Если по истечении 14 дней деньги все еще не будут возвращены, клиенту следует связаться с нами через форму обратной связи на портале GoRu или написать на почту info@goru.travel.

Продажа и возврат авиабилетов

Для того чтобы сделать возврат авиабилета или перебронировать его, клиенту необходимо связаться с агентством, у которого он заказал услугу авиаперелета. После покупки авиабилетов на почтовый ящик клиента, указанный при бронировании, придет письмо от партнера с данными о маршруте.

В письме будут указаны контакты агентства. Письмо приходит в день бронирования. Если клиент не обнаружил сообщения, то ему необходимо проверить спам-папку. В том случае, если письмо не пришло на электронную почту, клиенту нужно связаться с нами через форму обратной связи.

Возврат оплаты за цифровой контент

Оплата за приобретенный цифровой контент (аудиогиды, электронные пособия и т.п.) не возвращается.

Реквизиты организации

Название компании	ООО «Гоу Раша»
ОГРН/ИНН	1177847280643/7811659855
Режим работы офиса:	Пн.-Пт., 9:00-18:00
Режим работы сайта:	Круглосуточно
Телефон:	+7 921 435 46 38
Физический адрес:	192019, г. Санкт- Петербург, улица Седова, д. 12, БЦ «Т4», офис 402.
Юридический адрес:	192019, г. Санкт- Петербург, улица Седова, д. 12, БЦ «Т4».
E-mail:	info@goru.travel

Правила оплаты

Отмена брони и возврат средств

Если бронь отменяет клиент, то:*

Если бронь отменяет организатор, то:

Изменения условий оказания услуг

Продажа и возврат авиабилетов

Возврат оплаты за цифровой контент

Реквизиты организации

Категории

Информация

GoRu

Обратная связь