Москва Санкт-Петебург Сочи Казань Новосбирск Нижний Новгород Калининград Екатеринбург

Абакан Анапа Архангельск Астрахань Барнаул Белгород Белокуриха Благовещенск Брянск Великий Новгород Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Вологда Воронеж Выборг Горячий Ключ Дербент Евпатория Екатеринбург Елец Иваново Ижевск Иркутск Йошкар-Ола Казань Kaliningrad Калуга Каменск-Уральский Кемерово Киров Кисловодск Кострома Краснодар Красноярск Кунгур Курган Курск Кызыл Липецк Магадан Майкоп Махачкала Moscow Мурманск Мытищи Мышкин Набережные Челны Нальчик Нарьян-Мар Нижний Новгород Нижний Тагил Новокузнецк Новороссийск Новосибирск Омск Оренбург Орёл Пенза Пермь Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Псков Пятигорск Ростов Ростов-на-Дону Рыбинск Рязань Салехард Самара Saint-Petersburg Саранск Саратов Симферополь Смоленск Соликамск Sochi Ставрополь Таганрог Тамбов Тверь Тольятти Томск Тула Тюмень Углич Улан-Удэ Ульяновск Уфа Феодосия Хабаровск Ханты-Мансийск Чебоксары Челябинск Чита Элиста Якутск Ялта Ярославль

+7 (800) 500-42-66

Вход

Экскурсии

Квесты

Развлечения

Места

Подборки

Отели

Авиабилеты

Главная
Правила оплаты

Правила оплаты

К оплате принимаются карты VISA Inc, MasterCard WorldWide, «Мир».

Обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам будет необходимо ввести данные банковской карты:

Тип карты;
Номер карты;
Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты);
Имя держателя карты (латинскими буквами, точно так же, как указано на карте);
CVC2/CVV2 код.

Если Ваша карта подключена к услуге 3D Secure, Вы будете автоматически перенаправлены на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным стандартом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования протокола SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Отмена брони и возврат средств

Ниже представлены условия отмены оплаченной брони на портале GoRu.

Если бронь отменяет клиент, то:*

При отмене бронирования не позднее чем за 48 часов до начала мероприятия внесенная оплата возвращается в размере 90%. Сервисный сбор в размере 10% не возвращается.
При отмене оплаченного бронирования менее чем за 48 часов внесенная оплата клиенту не возвращается.

*Некоторые виды услуг не подлежат отмене. Деньги за них не возвращаются. Об этих условиях можно узнать из описания услуги на GoRu или у организаторов. Контакты организаторов будут высланы клиенту на электронную почту и в SMS.

Если бронь отменяет организатор, то:

Клиенту возвращается 100% от суммы оплаченного бронирования.

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (неблагоприятных погодных условий, стихийных бедствий, эпидемий и т.п.) клиенту может быть предложено изменение условий оказания услуги (даты, времени и др.). Если изменения клиенту не подходят, и он отказывается от услуги, то ему возвращается 100% внесенной оплаты.

Изменения условий оказания услуг

Если после совершения оплаты клиенту понадобится поменять дату, время или внести другие изменения в услугу, необходимо будет согласовать новые условия с организатором, который может взимать за это дополнительную плату.

Связаться с организатором можно по контактам, которые будут высланы клиенту в SMS и на электронную почту. Если изменения не будут приняты организатором или клиентом, то возможна отмена оплаченного бронирования согласно описанным выше условиям.

Условия возврата средств

1

Оформление возврата осуществляется в течение 5 дней с момента обращения клиента. Скорость возврата средств зависит от работы банка, в котором открыта карта клиента.
2

Возврат оплаты осуществляется по правилам, описанным выше, после обращения через форму обратной связи на GoRu или на электронную почту info@goru.travel.
3

Если по истечении 14 дней деньги все еще не будут возвращены, клиенту следует связаться с нами через форму обратной связи на портале GoRu или написать на почту info@goru.travel.

Продажа и возврат авиабилетов

Для того чтобы сделать возврат авиабилета или перебронировать его, клиенту необходимо связаться с агентством, у которого он заказал услугу авиаперелета. После покупки авиабилетов на почтовый ящик клиента, указанный при бронировании, придет письмо от партнера с данными о маршруте.

В письме будут указаны контакты агентства. Письмо приходит в день бронирования. Если клиент не обнаружил сообщения, то ему необходимо проверить спам-папку. В том случае, если письмо не пришло на электронную почту, клиенту нужно связаться с нами через форму обратной связи.

Возврат оплаты за цифровой контент

Оплата за приобретенный цифровой контент (аудиогиды, электронные пособия и т.п.) не возвращается.

Подпишись на нашу рассылку новостей!

Нажимая кнопку «Подписаться», вы принимаете правила портала

GoRu — это портал для путешествий и отдыха в России. Туры и экскурсии, отели и транспорт, концерты и квесты, кафе и рестораны — здесь собраны тысячи предложений с возможностью онлайн-бронирования и покупки билетов. На GoRu представлен подробный путеводитель по стране: описания мест, фотографии и отзывы — планируйте идеальные поездки или проводите лучшие выходные с нами!

Ждем ваших писем на info@goru.travel или через форму обратной связи

Мы в соц. сетях